摘要：△安阳益和热力办公楼。张承摄△ 公司成立以来集中供热普及率增长情况△安阳益和热力获授“河南省供热行业‘打赢蓝天保卫战’劳动和技能竞赛先进集体”荣誉称号。张承摄△安阳益和热力负责人带队深入居民家中开展“访民问暖”工作。李斌摄河南日报客户端记者...
△安阳益和热力办公楼。张承摄
△ 公司成立以来集中供热普及率增长情况
△安阳益和热力获授“河南省供热行业‘打赢蓝天保卫战’劳动和技能竞赛先进集体”荣誉称号。张承摄
△安阳益和热力负责人带队深入居民家中开展“访民问暖”工作。李斌摄
河南日报客户端记者 李旭兵 通讯员 张承
9月19日晚，在安阳市北关区平原路工地上，机械轰鸣，工人忙碌施工，这是安阳益和热力柏庄新城新建供热管网施工现场。
近十年来，在安阳市委、市政府及安阳城发的大力支持下，安阳益和热力集团公司（以下简称“安阳益和热力”）踏着时代发展的节拍，心怀阳光、乘风破浪，主动谋划、积极建设，实现安阳城区集中供热100%全覆盖，“引热入安”顺利运行，供热产业不断发展壮大，供暖合格率不断攀升，助力民生福祉不断改善。安阳城市集中供热事业也在十年间实现突飞猛进的发展。
“访民问暖”办实事
走访入户解民忧
十年来，安阳城市集中供热入网面积持续增长，从100万平方米增长到5056万平方米；热用户由7万户增长到40万户；换热站由450座增加到960座，供热普及率从40%增长到100%。随着集中供热事业的不断发展，群众关心的问题也从“我家啥时能用上暖气”变为“我家暖不暖”。
为扎实解决好群众供热服务“最后一公里”，安阳益和热力连续三年在全市集中供热范围内开展“访民问暖”工作，并结合全市集中供热实际，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。专门抽调获得过省技术标兵、五一劳动奖章、劳模等荣誉称号的优秀员工和优秀党员，同时安排各供热服务部的技术骨干、客服主管及各部门负责人走进小区，走入用户家中“访民问暖”，现场解决用热问题，采取雷霆手段为采暖期群众满意用热保驾护航。
经过不懈努力，2021年，安阳市冬季供热室温合格率98.9%，同比增加1.9%；用户投诉率降至9.91%；投诉处理及时率99.9%，同比增加0.52%；投诉处理满意率99.67%，同比增加2.47%。
智慧供热一张网
暖心邺城千万家
十年来，安阳益和热力以科技赋能供热产业，从全市84个远程自动化换热站增加到960座远程自动化换热站；从人工采集数据到建立“智慧供热”一体化供热数据共享平台；热费交纳从人工排队交费到“手指点点，生活更方便”的手机客户端交费……在国家“双碳”目标驱动下，安阳益和热力深耕智慧供热领域，推动供热产业持续升级。
2021年，安阳益和热力全面推进智慧供热系统建设，自行开发建立了完全自主知识产权的供热调度平台，并对公司软件系统、工控系统、智能终端、通信传输等方面进行深度开发及技术升级，形成了高效率、高技术、高标准、可外推的供热调度系统，提升了公司整体经济效益。
同时，安阳益和热力积极推进清洁取暖项目，创新检修管理模式，延长供热系统使用寿命，确保采暖期供热运行安全经济稳定。
协同发展日月新
绿色供热暖民心
十年来，安阳益和热力紧抓时代脉搏，优化产能结构。自并入河南投资集团基础设施板块城发环境体系后，不断深化产融结合，推进绿色供热。
2021年，安阳市政府、鹤壁市政府、河南投资集团共同推动“引热入安”长输供热管网项目建设，安阳城发为该项目建设主体。安阳益和热力作为参建单位，积极投身到这个豫北供热“区块链”项目的建设和委托运营工作中。
该项目预计今年11月可实现整体投入运营，投运后安阳市每年将减少标煤耗量50.2吨，减少二氧化硫排放量1043.67吨，减少二氧化碳排放量137.53吨。全面实现更高质量、更有效率、更绿色环保的集中供热，将为全面开启安阳城市集中供热发展新征程奠定坚实的基础。今年2月，安阳益和热力被河南省住建厅、河南省建设工会授予“河南省供热行业‘打赢蓝天保卫战’劳动和技能竞赛先进集体”荣誉称号。
“把以人民为中心作为一切工作的出发点和立足点”，在安阳益和热力，这不是一句简简单单的口号，而是实实在在的行动和工作衡量标尺。
一串串数字的叠加和一件件供热实事的落实，已化作一张张供热清单，每项供热工程的开工建设，都将使安阳集中供热事业发展步伐更加稳健有力。供热温度标识着一座城市的幸福刻度，而“幸福”也为安阳这座城市描绘出最温馨的底色。
（原载于《河南日报》2022年09月22日 第08版）
