摘要：1月20日，记者从中国东方航空获悉，即日起，东航购票选座值机“一步到位”服务新增上海虹桥—南昌、成都双流、成都天府、昆明、福州，上海浦东—南昌、广州、武汉、青岛、成都双流、成都天府、昆明、福州等13条试点航线。加上已开通的上海虹桥—广州、武...
1月20日，记者从中国东方航空获悉，即日起，东航购票选座值机“一步到位”服务新增上海虹桥—南昌、成都双流、成都天府、昆明、福州，上海浦东—南昌、广州、武汉、青岛、成都双流、成都天府、昆明、福州等13条试点航线。加上已开通的上海虹桥—广州、武汉、青岛试点航线，东航共推出16条航线的往返航班向广大旅客开放“一步到位”服务新体验。
“一步到位”服务是东航于2021年12月30日上线的一款航空供给侧创新性服务，不仅实现了旅客能像买电影票选座一样，在买机票时即选好座位，还为民航业从“卖机票”到“卖全套出行需求的集成服务”打开了“新空间”，被业内评价为“东航一小步、民航一大步”。
这项服务目前面向东航官方直销渠道，改变原“先购票后选座值机”分步完成的模式，旅客在“手机端”就能一次完成“选择航班、选座、值机、出票”一系列全流程的操作。在出行当天只要带好有关乘机证件，抵达机场后，如不需要托运行李，可以直接前往安检通道出示乘机证件与东航发出的二维码过检，然后到登机口登机。在广州白云机场等开通“一证通关”服务的机场，更可购票后直接在安检处刷身份证过检并登机。截至2022年1月18日，该服务已落地1950个航班，有18.4万人次旅客进行了“尝鲜”体验，相关系统运行平稳、现场保障顺畅，旅客给予积极评价。钟先生是一名汽车测评“达人”，经常要前往各地参与试车，他表示，东航“一步到位”服务让他在订票的时候就能全部搞定选座和值机，最近几次出差都是到机场就直接能去过安检登机，大大节省了时间，期待该服务推行到更多航线上。
“一步到位”服务是东航深化民航供给侧改革，更好践行“人民航空为人民”理念的又一次新尝试；是中国东航不断拓展的“智慧航空”引领行业创新再进步的又一次重要体现。
“一步到位”服务的推出，不仅能减少旅客购票、选座、值机全流程服务时间，还让销售系统、航司系统和值机系统等各系统在数据打通和交互中创造新的“价值点”，带动旅客便捷出行和民航相关场景的高效率运营，产生综合价值，助力民航业高质量发展。
据悉，东航目前已上线的“一步到位”（体验版）将持续到今年3月底，覆盖今年春运期间。同时，为更好地服务江西旅客出行，春运期间，东航在江西新增南昌—北京大兴、上海虹桥、广州，赣州—上海虹桥来回程加班航班共178班。其中，南昌至北京大兴每天3班，起飞时间分别为12：55、14：40、18：40，北京大兴至南昌到达时间分别为11：10、12：25、01：40。南昌至广州每天2班，起飞时间分别07：55、16：00，广州至南昌到达时间为12：30、20：30。南昌至上海虹桥每天1班，起飞时间为21：30；上海虹桥至南昌到达时间为15：00。
（中国日报江西记者站记者 王健）
