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河南日报客户端记者 赵阿娜 通讯员 闫明杰

“2020年政务服务能力综合考评，我区位居全市第一名。”7月6日，在安阳市优化营商环境系列新闻发布会龙安区专场，龙安区委副书记、区长李军光说。

近年来，龙安区委、区政府牢固树立创造优良营商环境的鲜明导向，坚持高位推动，持续打造办事效率高、市场环境好、法制保障强的营商环境，真正让企业和群众看到变化、得到实惠。

今年年初，围绕服务企业，龙安区在全市率先探索设立“企业‘家’港湾”，在空间布局和功能划分上，“企业‘家’港湾”设置了“一柜一线一场所”，进一步完善政府联系服务企业工作机制，优化营商环境。

政策传递。“一柜”即资料投放专柜，在“企业‘家’港湾”设置资料投放专柜，定期向“四上企业”发放政策性文件，让企业掌握最新政策和第一手信息，实现涉企政策从“人找政策”到“政策找人”的转变。

预约答疑。“一线”即设立政策咨询预约热线，在区政务服务和大数据局设立政策咨询预约热线，辖区“四上企业”均可通过热线电话预约职能部门专业人员，在“企业‘家’港湾”面对面咨询各方面政策，由职能局委专职人员与企业家当面沟通、答疑解惑。

办事休憩。“一场所”即休息场所。在“企业‘家’港湾”设立企业办事休憩场所，提供茶饮、书报、杂志等服务，方便企业家在大厅办事休息、沟通交流，真正把“企业‘家’港湾”打造成企业之家。

此外，围绕服务群众，龙安区积极探索“群众办事不出村”便民服务新模式。结合该区实际，梳理出37项政务服务事项，选取16个村（社区）作为试点，通过线上、线下、掌上有机结合，让群众不出村就能办成事。

据了解，“群众办事不出村”在保持原有审批权限不变的基础上，依托河南政务服务网，让群众在村（社区）提交各类申报申请材料，通过线下代办员帮办、代办上传至河南政务服务网，职能部门在线完成审批，再结合免费邮寄等便民举措完成纸质材料、证件、批复等的传递，真正实现“服务向下沉、数据向上走”。

截止目前，“企业‘家’港湾”共为企业答疑解惑120条、提供服务80余次，“群众办事不出村”审批服务新模式共办理各类事项340余件，企业和群众获得感、满意度不断提升。

编辑：李林宇