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安阳市龙安区:“家”港湾温暖企业零距离服务群众

时间:2022-09-27 15:26:59 | 浏览:1109

河南日报客户端记者 赵阿娜“政策是否符合企业需求和群众诉求,又如何把政策步步落实,真正惠及企业和群众,最重要的就是要懂得换位思考。”11月11日,在安阳市龙安区行政便民服务中心,谈及深化“放管服”改革,如何真正让企业和群众看到变化、得到实惠

河南日报客户端记者 赵阿娜

“政策是否符合企业需求和群众诉求,又如何把政策步步落实,真正惠及企业和群众,最重要的就是要懂得换位思考。”11月11日,在安阳市龙安区行政便民服务中心,谈及深化“放管服”改革,如何真正让企业和群众看到变化、得到实惠,区政务服务和大数据管理局局长张敏如是说。

近年来,龙安区委、区政府认真贯彻落实关于优化营商环境工作会议精神,坚持高位推动,深化“放管服”改革目标任务,持续优化全区营商环境,激活市场主体活力,围绕审批服务标准化、规范化、便利化的目标,开拓创新,强化举措,成效显著。

企业纾困有“港湾”

走进龙安区行政便民服务中心,东南角一处名为“企业‘家’港湾”的地方格外引人注目:

七八十平方的空间内,摆放着一排彩色软沙发和茶几,沙发旁边设有一个小的茶水台,紧靠墙壁的一侧是一格一格的资料柜,每个格子上贴有不同的企业名称,里面放着与企业生产经营相关的杂志及政策文件。

今年年初,为更好服务企业,龙安区在全市率先探索设立“企业‘家’港湾”,在空间布局和功能划分上,“企业‘家’港湾”设置了“一柜一线一场所”,进一步完善政府联系服务企业工作机制,优化营商环境。

“一柜”即资料投放专柜。在“企业‘家’港湾”设置资料投放专柜,定期向企业发放政策性文件,让企业掌握最新政策和第一手信息,实现涉企政策从“人找政策”到“政策找人”的转变。

“一线”即设立政策咨询预约热线。辖区企业可通过热线电话预约职能部门专业人员,在“企业‘家’港湾”面对面咨询各方面政策。此外,每周三上午设立“局长接待日”,涉企单位的一把手轮流到“企业‘家’港湾”现场办公,帮助企业排忧解难,办理手续,解答政策问题。

“一场所”即休息场所。在“企业‘家’港湾”设立企业办事休憩场所,提供茶饮、书报、杂志等服务,方便企业家在大厅办事休息、沟通交流,真正把“企业‘家’港湾”打造成企业之家。

“下一步,我们想把这块区域再扩大一些,在资料柜的基础上改造成一个专门的城市书屋,给企业们提供一个更为舒适的交流休憩空间。”张敏说,“企业‘家’港湾”要不断改造更新,真正做到服务企业、温暖企业。

群众办事不出村

从区里的便民服务中心驱车近四十分钟,记者来到善应镇党政综合便民服务中心。“现在镇上,甚至村里都有了这便民服务中心,俺们办啥事儿直接来这儿就行,那比以前方便得多了!”正在此处办理慈善血透项目申请的南善应村村民王明得高兴地说。

“像王老先生这个申请,他只需要填好申请表在村里和医院盖上章就行,剩下的都由我们这边来处理。”工作人员窦思思告诉记者。放在以前,老先生可能要镇上、区里跑好多次、找好几个部门。

为切实减少群众办事跑动次数,降低群众的办事成本,龙安区积极探索“群众办事不出村”便民服务新模式。结合该区实际,梳理出37项区级常办民生服务事项,选取16个村(社区)作为试点,通过线上、线下、掌上有机结合,让群众不出村就能办成事。

善应镇冯家洞村正是首批试点村之一,村里的便民服务中心就设在村委会一间十几平方的屋子里。麻雀虽小,五脏俱全。记者看到,村里的便民服务中心配备了电脑、彩色打印机、高拍仪、自助缴费机器等设备,墙上也贴着“重大事项网上填报审批流程”、“‘村民办事不出村’事项清单”等。

“村里老人居多,考虑到老人年龄大行动不便的情况,有时候我们还会提供‘上门服务’。”冯家洞村便民服务中心的代办员冯艳云说,前段时间,他们还上门为村里的老人集中办理医保缴费。

据了解,“群众办事不出村”便民服务是在保持原有审批权限不变的基础上,依托河南政务服务网,让群众在村(社区)提交各类申报申请材料,通过线下代办员帮办、代办上传至河南政务服务网,职能部门在线完成审批,再结合免费邮寄等便民举措完成纸质材料、证件、批复等的传递,真正实现“服务向下沉、数据向上走。

截至目前,“企业‘家’港湾”共开办“局长接待日”20场(次),为企业解决问题50余件,预约热线为企业答疑解惑、提供服务200余次,“群众办事不出村”审批服务新模式共办理各类事项1200余件(次),企业和群众的获得感、满意度不断提升。

编辑:李林宇

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