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安阳融媒记者 赵晓凤

　　“从申请到出证、免费刻章、税务和银行开户，短短几个小时就弄完了，一分钱不用花，现在企业开办真是太方便了。”5月11日，市民张先生在龙安区政务服务大厅申办个体工商户业务时，仅填写了一张表格、提交了一份材料就领到了营业执照、印章等“大礼包”，忍不住夸赞起来。

　　张先生领证的“速度感”，得益于龙安区对政务服务大刀阔斧的整合和“最多跑一次”改革。龙安区政务服务和大数据管理局对照“放管服效”改革目标任务，围绕“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，积极推进政务服务标准化、规范化、便利化，提升政务服务能力，打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的政务服务环境，实现了从“好办”到“办好”的转变。

　　“我们将群众反映最强烈、最迫切需要解决的事项作为突破口，立足政务服务‘一网通办’，打通数据壁垒，多措并举推动审批流程最优、办事效率最高、审批机制最完善。”区政务服务和大数据管理局局长张敏告诉记者。今年年初以来，该局开展了清除违规审批专项行动，凡没有法律、法规、规章依据的行政审批特殊环节一律取消，对清理后保留的特殊环节实行清单管理。与此同时，该局按照“以目标倒逼压时限、以时限倒逼减环节、以环节倒逼减材料、以‘三减’倒逼优流程、以纪律倒逼保达标”的“五个倒逼”对标对表全省先进，压缩事项办理时限，全区政务服务事项时限压缩比达到95.42%。该局持续打造审批流程少、办事效率高的政务服务大厅，以降低企业和群众办事创业成本为基点，在区政务服务大厅全面推行免审即享、告知承诺、容缺受理等服务机制，提高审批效率。

　　相对于以上“只跑一次”的政务服务，该局还推出了一窗综合受理政策，通过一个窗口就能完成所有手续。区政务服务大厅共设四类综合专区，分别为企业开办专区、工程项目建设专区、民生事务专区、涉农服务专区，专区内均设置综合受理窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，审批服务由单一部门独立收件向任一综合窗口均可收件转变，实现了线下“一门、一窗、一次”办理。

　　在综合受理的基础上，该局将相关联的政务服务事项打包升级为“一件事一次办”，整合原本需到多个部门、需经多个环节办理的事项，逐件列出申请材料清单，剔除重复提交的材料，精减所需的申请材料，优化再造政务服务流程，实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”模式，确保企业和群众只到一个窗口就能一次办好“一件事”。

　　“这些看得见的政务服务和看不见的数据力量和谐交融、互相促进，成为龙安区深化‘一窗受理’、促进‘最多跑一次’改革的利器。”张敏表示，该局从企业、群众办事需求出发，提供网络端、移动端等线上办理模式，推动政务服务大厅线上服务同线下办理深度融合；不断创新服务方式，引进集高频事项申报、查询、证照发放等功能于一体的综合自助服务终端，实现了区、乡两级自助服务全覆盖；提供双向免费邮寄服务、预约服务、延时服务、上门服务和帮办代办服务等，让辖区企业和群众享受更优质的政务服务，激活龙安区经济社会高质量发展新活力。