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龙安区政务服务和大数据管理局:优化政务服务提升办事效能

2022-09-27 15:31:09 1787

摘要:安阳融媒记者 赵晓凤  “从申请到出证、免费刻章、税务和银行开户,短短几个小时就弄完了,一分钱不用花,现在企业开办真是太方便了。”5月11日,市民张先生在龙安区政务服务大厅申办个体工商户业务时,仅填写了一张表格、提交了一份材料就领到了营业执...

安阳融媒记者 赵晓凤

  “从申请到出证、免费刻章、税务和银行开户,短短几个小时就弄完了,一分钱不用花,现在企业开办真是太方便了。”5月11日,市民张先生在龙安区政务服务大厅申办个体工商户业务时,仅填写了一张表格、提交了一份材料就领到了营业执照、印章等“大礼包”,忍不住夸赞起来。

  张先生领证的“速度感”,得益于龙安区对政务服务大刀阔斧的整合和“最多跑一次”改革。龙安区政务服务和大数据管理局对照“放管服效”改革目标任务,围绕“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革,积极推进政务服务标准化、规范化、便利化,提升政务服务能力,打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的政务服务环境,实现了从“好办”到“办好”的转变。

  “我们将群众反映最强烈、最迫切需要解决的事项作为突破口,立足政务服务‘一网通办’,打通数据壁垒,多措并举推动审批流程最优、办事效率最高、审批机制最完善。”区政务服务和大数据管理局局长张敏告诉记者。今年年初以来,该局开展了清除违规审批专项行动,凡没有法律、法规、规章依据的行政审批特殊环节一律取消,对清理后保留的特殊环节实行清单管理。与此同时,该局按照“以目标倒逼压时限、以时限倒逼减环节、以环节倒逼减材料、以‘三减’倒逼优流程、以纪律倒逼保达标”的“五个倒逼”对标对表全省先进,压缩事项办理时限,全区政务服务事项时限压缩比达到95.42%。该局持续打造审批流程少、办事效率高的政务服务大厅,以降低企业和群众办事创业成本为基点,在区政务服务大厅全面推行免审即享、告知承诺、容缺受理等服务机制,提高审批效率。

  相对于以上“只跑一次”的政务服务,该局还推出了一窗综合受理政策,通过一个窗口就能完成所有手续。区政务服务大厅共设四类综合专区,分别为企业开办专区、工程项目建设专区、民生事务专区、涉农服务专区,专区内均设置综合受理窗口,实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式,审批服务由单一部门独立收件向任一综合窗口均可收件转变,实现了线下“一门、一窗、一次”办理。

  在综合受理的基础上,该局将相关联的政务服务事项打包升级为“一件事一次办”,整合原本需到多个部门、需经多个环节办理的事项,逐件列出申请材料清单,剔除重复提交的材料,精减所需的申请材料,优化再造政务服务流程,实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”模式,确保企业和群众只到一个窗口就能一次办好“一件事”。

  “这些看得见的政务服务和看不见的数据力量和谐交融、互相促进,成为龙安区深化‘一窗受理’、促进‘最多跑一次’改革的利器。”张敏表示,该局从企业、群众办事需求出发,提供网络端、移动端等线上办理模式,推动政务服务大厅线上服务同线下办理深度融合;不断创新服务方式,引进集高频事项申报、查询、证照发放等功能于一体的综合自助服务终端,实现了区、乡两级自助服务全覆盖;提供双向免费邮寄服务、预约服务、延时服务、上门服务和帮办代办服务等,让辖区企业和群众享受更优质的政务服务,激活龙安区经济社会高质量发展新活力。

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